Polityka zapewnienia jakości sprzętu i gwarancji
1. Zobowiązanie do zapewnienia jakości
Strona B (Dostawca) niniejszym gwarantuje jakość sprzętu dostarczonego Stronie A (Klientowi) w następującym zakresie:
1.1 Integralność opakowania: Strona B gwarantuje, że opakowanie zewnętrzne sprzętu dostarczonego Stronie A jest nienaruszone i nieuszkodzone, spełniając normy bezpiecznego transportu, odporności na wilgoć i wstrząsy.
1.2 Zgodność i spójność: Rodzaj, specyfikacje i standardy techniczne sprzętu są ściśle zgodne ze specyfikacjami technicznymi podpisanymi przez obie strony oraz wszystkimi kryteriami i wymaganiami określonymi w niniejszej Umowie.
1.3 Gwarancja dostaw części zamiennych: Strona B zobowiązuje się do zapewnienia ciągłych, długoterminowych i stabilnych dostaw odpowiednich części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych dla Strony A po preferencyjnych cenach.
2. Okres gwarancji i jego obliczanie
Standardowy okres gwarancji: Standardowy okres gwarancji wynosi jeden (1) rok (12 miesięcy) od daty instalacji, uruchomienia i odbioru sprzętu jako sprawnego.
3. Usługi w okresie gwarancji (bezpłatne)
W okresie uruchomienia i standardowego okresu gwarancji, w przypadku jakichkolwiek awarii sprzętu, które w sposób jednoznaczny wynikają z odpowiedzialności Strony B:
3.1 Strona B jest odpowiedzialna za świadczenie bezpłatnych usług naprawczych.
3.2 Strona B jest odpowiedzialna za bezpłatną wymianę uszkodzonych lub wadliwych części.
Uwaga:Materiały eksploatacyjne codziennego użytku i części zużywające się są wyłączone z zakresu niniejszej bezpłatnej gwarancji i wymiany.
4. Usługi po okresie gwarancji (płatne)
Po upływie rocznego standardowego okresu gwarancji, w przypadku wystąpienia awarii sprzętu, obowiązuje następująca polityka:
4.1 Strona B pozostaje zobowiązana do aktywnego wspierania Strony A w naprawach sprzętu i udzielaniu pomocy technicznej.
4.2 Usługi po okresie gwarancji stanowią odpłatne naprawy, a poniesione koszty zostaną ustalone i określone oddzielnie przez obie strony zgodnie z zasadami uczciwości i rozsądku.
5. Wyłączenia odpowiedzialności
W okresie gwarancji, jeśli zostanie ustalone, że problemy ze sprzętem wynikają z następujących przyczyn niezależnych od Strony B, zostaną one wyłączone z odpowiedzialności Strony B. Strona B pomoże w naprawach, ale takie usługi będą odpłatne (koszty do negocjacji przez obie strony):
5.1 Niewłaściwa konserwacja: Awarie lub uszkodzenia sprzętu wynikające z niewykonywania przez Stronę A normalnej konserwacji, codziennej pielęgnacji lub okresowych przeglądów zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzętu.
5.2 Części od stron trzecich: Uszkodzenia sprzętu spowodowane nieautoryzowanym użyciem przez Stronę A wadliwych części niedostarczonych przez Stronę B lub inne problemy wynikające z integracji sprzętu/oprogramowania stron trzecich.
5.3 Błędna obsługa: Wszelkie problemy techniczne sprzętu spowodowane przez personel Strony A w wyniku błędnej obsługi, nienormalnej pracy lub innych przyczyn wyraźnie niezależnych od Strony B.
5.4 Siła wyższa: Problemy ze sprzętem wywołane wypadkami lub zdarzeniami siły wyższej, takimi jak pożar, powódź, trzęsienie ziemi itp.